📢 THÔNG BÁO: NÂNG CẤP HỆ THỐNG ĐỐI SOÁT & LỊCH HOÀN TIỀN VỎ BÌNH MỚI

Kính gửi Quý khách hàng của FOY Việt Nam,

Trong thời gian vừa qua, một số khách hàng đã phải chờ đợi lâu hơn dự kiến để nhận khoản hoàn tiền vỏ bình. FOY chân thành xin lỗi về sự bất tiện này. Chúng tôi hiểu rằng mỗi khoản hoàn tiền, dù lớn hay nhỏ, đều gắn với niềm tin mà Quý khách dành cho FOY, và chúng tôi chưa làm tốt điều đó.

Ghi nhận những góp ý của Quý khách, FOY đã rà soát và nâng cấp toàn bộ hệ thống đối soát hoàn tiền vỏ bình, nhằm tối ưu quy trình xử lý, nâng cao độ chính xác và hạn chế tối đa tình trạng chậm trễ như thời gian qua.

🗓 LỊCH HOÀN TIỀN VỎ BÌNH MỚI (áp dụng từ tháng 11/2026)

FOY hoàn tiền định kỳ 2 đợt mỗi tháng:

• Đợt 1: ngày 15 hằng tháng
• Đợt 2: ngày cuối cùng của tháng (ngày 30 hoặc 31 tùy tháng; riêng tháng 2 là ngày 28 hoặc 29)

Với lịch cố định này, Quý khách có thể chủ động theo dõi thời điểm nhận tiền hoàn.

Mức hoàn tiền vỏ bình vẫn giữ nguyên theo chính sách hiện hành của FOY. xem chi tiết tại đây https://post.oa.zalo.me/d?id=981f42869dc3749d2dd2&pageId=1391396525263858897

⚠️ MỘT SỐ LƯU Ý ĐỂ KHOẢN HOÀN ĐƯỢC CHUYỂN ĐÚNG HẠN

1. Thông tin tài khoản nhận tiền phải chính xác Quý khách khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ họ tên chủ tài khoản, số tài khoản và ngân hàng khi cung cấp cho FOY. Nếu giao dịch không thực hiện được do sai thông tin, khoản hoàn sẽ được chuyển sang kỳ thanh toán tiếp theo, sau khi Quý khách cập nhật thông tin hợp lệ và hoàn tất đối soát.

2. Trường hợp nhận tiền qua tài khoản của người khác Quý khách cần chủ động lưu giữ và xác nhận thông tin tài khoản đã đăng ký nhận hoàn tiền. FOY sẽ căn cứ vào thông tin Quý khách đã cung cấp và xác nhận để thực hiện giao dịch.

3. Thay đổi tài khoản sau khi chốt danh sách Nếu Quý khách yêu cầu đổi tài khoản sau khi danh sách của kỳ hoàn tiền đã được chốt, thông tin mới chỉ áp dụng cho kỳ hoàn tiền tiếp theo, trong trường hợp giao dịch trước đó chưa hoàn tất.

4. Giao dịch đã chuyển thành công Khi khoản hoàn đã được chuyển thành công vào đúng tài khoản Quý khách đã xác nhận, FOY lưu giữ chứng từ giao dịch cùng thông tin tài khoản đăng ký qua tin nhắn để làm căn cứ đối chiếu. Vì vậy, FOY không thể hoàn tiền lần hai trong các trường hợp như: không nhận ra tài khoản thụ hưởng, hoặc đó là tài khoản của người khác mà Quý khách quên thông báo thay đổi thông tin nhận tiền.

5. Thời hạn cung cấp thông tin: 14 ngày Quý khách vui lòng hoàn tất cung cấp thông tin nhận tiền trong vòng 14 ngày kể từ khi FOY gửi yêu cầu xác nhận. Quá thời hạn này, hồ sơ sẽ tạm ngừng xử lý và được loại khỏi danh sách chờ hoàn tiền để không ảnh hưởng đến tiến độ đối soát chung. Hồ sơ sẽ được tiếp tục xử lý vào kỳ hoàn tiền tiếp theo sau khi Quý khách bổ sung đầy đủ thông tin.

💙 CAM KẾT CỦA FOY

Đây là bước đầu trong nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ của FOY. Chúng tôi cam kết tiếp tục hoàn thiện quy trình, minh bạch thông tin và đồng hành sát sao hơn để Quý khách luôn yên tâm khi sử dụng sản phẩm.

Nếu cần hỗ trợ hoặc cập nhật thông tin nhận hoàn tiền vỏ bình, Quý khách vui lòng liên hệ FOY Việt Nam qua Hotline 1900 633 327 hoặc Zalo OA

Một lần nữa, FOY xin chân thành cảm ơn sự kiên nhẫn và đồng hành của Quý khách.